Qu?est-ce qu?un bon agent immobilier ?

Qu?est-ce qu?un bon agent immobilier ?
Lesclesdumidi.com : Quelles sont les trois exigences que doit avoir un agent immobilier, vis-à-vis de sa relation client ?

Isabelle Scolaro de l’agence L'art de l'immobilier 31 : L'accueil est essentiel, qu'il soit physique, ou bien par téléphone. Vient ensuite l'écoute, c'est ce qui va permettre à notre client d'exposer sa demande, son projet de vie et ensuite il est important de créer un climat de confiance entre les deux acteurs, ces trois éléments vont permettre à l'agent immobilier d'accomplir sa mission première, qui est le devoir de conseil.

Lesclesdumidi.com : Selon vous, à quoi le client reconnaît-il un mauvais agent immobilier dès les premières minutes de l’entretien qu’il accorde ?

Selon moi, cette appréciation est délicate, à savoir que les premières minutes sont déterminantes sur le feeling qui peut passer entre les différents acteurs et les attentes du client. Dans tous les cas, il est difficile de porter un jugement dès les premières minutes, même si, en effet, c'est au travers du premier contact que se détermine la qualité de l'entretien qui va suivre. La compétence du professionnel se déploie pendant l'entretien, les visites et le suivi du client.

Lesclesdumidi.com : Quels sont selon vous les petits détails qui suscitent une mauvaise image auprès d’un client ?

Un client qui passe la porte d'une agence immobilière ou bien qui consulte le professionnel par téléphone est dans l'attente de renseignements. Cela passe par une grande qualité d'écoute, de compréhension et de reconnaissance. Je ne connais pas de petits détails, pour moi, un client doit être accueilli, respecté et remercié de faire appel à un agent immobilier pour répondre au mieux à ses attentes.

Lesclesdumidi.com : Quels genres de conseils un agent immobilier doit-il nécessairement donner à un vendeur ?

Si le vendeur donne son prix de vente, l'agent immobilier doit lui donner son sentiment et le conseiller pour vendre dans les meilleures conditions. Ensuite le conseil de vendre ou de louer suivant les situations.

Lesclesdumidi.com : Quels « plus » peut-il fournir à celui qui veut acheter ?

Au regard de l'acquéreur, l'agent immobilier peut l'accompagner auprès d'organismes financiers, le conseiller au mieux dans son projet : par exemple faire construire ou acheter dans l'ancien. Le client, que ce soit le vendeur ou l'acquéreur, doit se sentir compris et en sécurité à tous les niveaux. Chacun confie son projet de vie à un professionnel qui se doit de les accompagner du mieux possible.

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